เครื่องถอนเงินอัตโนมัติหรือที่เรียกว่าตู้เอทีเอ็ม ได้รับการออกแบบมาเพื่อจ่ายเงินสดให้กับลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ สร้างรูปแบบของธนาคารแบบเครือข่ายที่สะท้อนถึงสถานะแบบมีสายของชั้นคาสิโนในศตวรรษที่ 21
ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีการเข้าถึงเงินสดได้แพร่กระจายไปทั่วอุตสาหกรรมเกม ซึ่งเปลี่ยนแปลงวิธีการไหลเวียนของเงินในรีสอร์ทในปัจจุบัน อุปกรณ์เอทีเอ็มรุ่นต่อไปได้เปลี่ยนบริการที่ดูไร้สาระให้กลายเป็นจุดโฟกัสสำหรับผู้ให้บริการคาสิโนและผู้อุปถัมภ์เหมือนกัน
การธนาคารและอื่นๆ
เมื่อตู้เอทีเอ็มถูกวางบนพื้นคาสิโนเป็นครั้งแรก ตู้เหล่านี้เป็นตู้จ่ายเงินสดมาตรฐาน บริษัทที่มีชื่อเสียงบางแห่งริเริ่มและเริ่มพัฒนาแอปพลิเคชันใหม่สำหรับฮาร์ดแวร์ ATM
Certegy ซึ่งเพิ่งขายพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ ATM ให้กับ Global Cash Access นั้น อยู่ในแถวหน้าของเทคโนโลยี ATM มาหลายปี และยังคงพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่สามารถนำไปใช้กับ ATM ได้ Ijaz Anwar รองประธานอาวุโสฝ่ายกลยุทธ์และการพัฒนาธุรกิจของ Certegy กล่าวว่า Certegy ได้เฝ้าดูและมีส่วนร่วมในวิวัฒนาการของตู้เอทีเอ็มตั้งแต่อุปกรณ์เข้าถึงเงินสดแบบเรียบง่ายไปจนถึงเครื่องมือที่ซับซ้อนที่ปรับปรุงพื้นคาสิโน
“วิวัฒนาการของตู้เอทีเอ็มและเทคโนโลยีโดยรวมเป็นกระบวนการต่อเนื่อง” อันวาร์กล่าว “ตู้เอทีเอ็มกำลังค่อยๆ เปลี่ยนไปใช้โซลูชันคีออสก์แบบมัลติฟังก์ชั่นมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งหมายความว่าพวกเขากำลังได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วยบริการที่หลากหลาย นอกเหนือจากการถอนเงินสดแบบเดิมๆ ที่ลูกค้าคุ้นเคย
“มีบริการอื่น ๆ อีกมากมายที่นำเสนอบนตู้ ATM หรือสิ่งที่เราเรียกโดยทั่วไปว่าตู้บริการทางการเงินที่นำเสนอนอกเหนือจากธุรกรรม ATM แบบดั้งเดิม อะไรก็ตามตั้งแต่รางวัลการแลกรางวัลของผู้เล่น การแลกตั๋วหรือการซื้อตั๋ว และบริการทางการเงินอื่น ๆ เป็นอุปกรณ์อเนกประสงค์”
ขณะนี้บริษัทต่างๆ กำลังรวมบริการ ATM แบบดั้งเดิมเข้ากับแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ทำให้ตู้คีออสเป็นมากกว่าเครื่องจ่ายเงินสด การถือกำเนิดของเทคโนโลยีตั๋วเข้า/ออกตั๋วช่วยเสริมบริการตู้เอทีเอ็มบนพื้นคาสิโนได้อย่างสมบูรณ์แบบ และผู้ให้บริการการเข้าถึงเงินสด เช่น Certegy และ US Bank ได้รวมการแลกตั๋ว การทำลายบิล และธุรกรรมบัตรเดบิตอย่างรวดเร็ว เพื่อเปลี่ยนตู้ ATM ของพวกเขาให้กลายเป็นที่เดียว ร้านค้าสำหรับการเข้าถึงเงินสดในคาสิโน เช็คแคชกิ้งเป็นอีกบริการหนึ่งที่บริษัทที่เข้าถึงเงินสดกำลังนำเสนอสู่ตลาดเพื่อปรับปรุงการทำงานของตู้เอทีเอ็มบนพื้นเกม
“บุคคลสามารถมาที่ตู้แลกตั๋วและทำธุรกรรม ATM หรือทำธุรกรรมอื่น ๆ ที่พวกเขาคุ้นเคยบนตู้ ATM เช่น ทรีอินวัน ซึ่งเป็นเพียงธุรกรรมเบิกเงินสดล่วงหน้าโดยใช้เดบิต บัตรหรือบัตรเครดิต” Paul Nielsen รองประธานและกรรมการผู้จัดการฝ่ายบริการเกมของ US Bank กล่าว
“นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถทำธุรกรรมเช็คได้จริงอีกด้วย เรามีพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่เราร่วมงานด้วยในการรับประกันเช็ค และการทำธุรกรรมดังกล่าวสามารถทำได้ที่ตู้เอทีเอ็มและการจ่ายเงินสด มันออกมาจากบัญชีเงินฝากของพวกเขา แต่ออกมาเป็นเช็ค ไม่ใช่การถอนเงินจากตู้ ATM ดังนั้นจึงไม่สามารถชำระกับธนาคารออนไลน์ได้ทันที แต่จะถูกตัดสินในอีกสองวันต่อมาผ่านเส้นทางการตรวจสอบ”
ผู้ให้บริการการเข้าถึงเงินสดได้จัดเตรียมเทคโนโลยีสามในหนึ่งเดียวมายาวนาน ซึ่งรวมบริการ ATM มาตรฐานเข้ากับบัตรเดบิต ณ จุดขายหรือธุรกรรมการเบิกเงินสดล่วงหน้าด้วยบัตรเครดิตสำหรับผู้อุปถัมภ์คาสิโนที่อาจเกินวงเงินถอนเงินสดรายวัน
“แม้ว่าวงเงินบัตร ATM ของคนส่วนใหญ่อาจอยู่ที่ 500 ดอลลาร์ แต่ธนาคารจะพิจารณาคืนวันศุกร์ถึงเช้าวันจันทร์หนึ่งวัน ดังนั้นวันเสาร์และวันอาทิตย์จึงถือเป็นวันเดียว” Scott Betts ประธาน ผู้อำนวยการ และซีอีโอของ Global Cash Access กล่าว “หากคุณคิดถึงอุตสาหกรรมของเรา การใช้งานสูงสุดภายในคาสิโนอยู่ที่ไหน? ข้ามวันหยุดสุดสัปดาห์แน่นอน คุณจะพบว่าธุรกรรม ATM มีเปอร์เซ็นต์สูงมากที่ถูกปฏิเสธ ณ จุดขายภายในคาสิโนเนื่องจากเกินขีดจำกัด นั่นคือจุดที่เทคโนโลยีมีคุณค่ามาโดยตลอด และยังคงมีคุณค่ามาจนถึงทุกวันนี้”
ผลิตภัณฑ์ ATM ของ CasinoCashPlus 3-in-1 ของ Global Cash Access เป็นรูปแบบที่ได้รับการจดสิทธิบัตร ซึ่งจะนำไปใช้กับธุรกรรมบัตรเดบิต ณ จุดขาย หรือการเบิกเงินสดล่วงหน้าด้วยบัตรเครดิต หากแขกของคาสิโนถอนเงินสดเกินขีดจำกัดรายวันของเขาหรือเธอ
“แทนที่จะย้อนกลับไปที่หน้าจอหลัก เราถามลูกค้าว่า ‘คุณต้องการทำธุรกรรมประเภทอื่นหรือธุรกรรมเดบิต ณ จุดขายหรือไม่’ หากคุณตอบว่าใช่ คุณจะเข้าสู่ธุรกรรมนั้นทันทีและไปขออนุมัติ และเราจะจ่ายเงินสดหากธุรกรรมนั้นได้รับการอนุมัติผ่านธนาคารของพวกเขา” Betts กล่าว “มันเป็นกระบวนการที่ใช้งานง่ายและง่ายมากที่จะให้ผู้เล่นก้าวผ่านกระบวนการนั้น”
คาสิโนให้คำปรึกษา
เนื่องจากเทคโนโลยี ATM ได้ก้าวไปไกลกว่าการถอนเงินสดและเปลี่ยนไปสู่วัตถุประสงค์ขั้นสูงและอเนกประสงค์ บริษัทที่เข้าถึงเงินสดจึงค้นหาข้อมูลจากผู้ให้บริการเกมอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับบริการหรือแอปพลิเคชันใดที่พวกเขาต้องการเห็นบนตู้ ATM ในทรัพย์สินของพวกเขา ขณะนี้ผู้ให้บริการการเข้าถึงเงินสดสามารถปรับแต่งอุปกรณ์เอทีเอ็มให้เหมาะกับแต่ละทรัพย์สินได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าคาสิโนแต่ละแห่งจะสามารถปรับแต่งประสบการณ์การเล่นเกมให้เป็นส่วนตัวสำหรับแขกได้
“เราไม่ต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของเรามีขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคาสิโน” เบตต์กล่าว “จริงๆ แล้วมันเป็นเรื่องของสิ่งที่พวกเขาต้องการทำและวิธีที่พวกเขาต้องการใช้งานอุปกรณ์ของเรา แน่นอนว่าธุรกรรมเงินสดเป็นสิ่งที่เราจัดการ และเป็นไปตามกฎและข้อบังคับทั้งหมดสำหรับการเข้าถึงเงินสด แต่ในแง่ของเครื่องจักรและวิธีการทำงาน มีข้อความอะไรมาในเครื่อง พวกเขาต้องการดำเนินการอย่างไร ไม่ว่าพวกเขาต้องการให้เครื่องจักรเข้าถึงเงินสดหรือไม่ หรือพวกเขาต้องการให้คนตรวจสอบคะแนนของพวกเขาด้วย… เราต้องการเข้าสู่ตำแหน่งที่เทียบเท่ากับการเล่นเกมบนเซิร์ฟเวอร์สำหรับเราจริงๆ โดยที่ อุปกรณ์ต่างๆ สามารถขับเคลื่อนได้ตามที่สถานที่ให้บริการต้องการ โดยอิงจากข้อเท็จจริงที่ว่าขณะนี้เรามีการเชื่อมต่อระหว่างระบบของพวกเขาและระบบของเรา”
อย่างไรก็ตาม Nielsen จาก US Bank กล่าวว่าการปรับแต่งตู้ ATM บางครั้งอาจไปไกลเกินไป
“มีบางครั้งที่เราถามเจ้าหน้าที่ว่า ‘คุณต้องการอะไรเป็นพิเศษไหม’ และผู้ดำเนินการบางรายกลับมาแล้วพูดว่า ‘เราชอบแนวคิดนี้มากในการวางธุรกรรมใหม่ๆ ไว้บนตู้ ATM’” Nielsen กล่าว “จริงๆ แล้ว สิ่งที่เราได้เรียนรู้จากความเห็นพ้องต้องกันครั้งใหญ่ก็คือ การทำธุรกรรมผ่าน ATM ควรรวดเร็ว ผู้คนควรจะสามารถเดินไปที่อุปกรณ์ ใส่การ์ดอย่างรวดเร็ว และเดินออกไปพร้อมเงินสดโดยรบกวนน้อยที่สุด การวางธุรกรรมประเภทใหม่ๆ บนตู้ ATM ขัดขวางเป้าหมายหลักนั้น”
ความสะดวกและความเร็วของตู้เอทีเอ็มเป็นส่วนสำคัญของผู้ให้บริการคาสิโน ซึ่งให้ความสำคัญกับความจริงที่ว่าอุปกรณ์เข้าถึงเงินสดซึ่งมาพร้อมกับแอพพลิเคชั่นเพิ่มเติม ช่วยปรับปรุงพื้นคาสิโน
“สิ่งที่เรากำลังตอบสนองคือความปรารถนาของผู้ประกอบการคาสิโนในการลดค่าใช้จ่ายในด้านหนึ่ง และในทางกลับกัน เรากำลังพยายามสร้างสถานที่ที่สะดวกสำหรับผู้อุปถัมภ์” Nielsen กล่าว “ถ้าพวกเขาต้องการไปที่กรงและทำธุรกรรมเช็ค พวกเขาก็สามารถทำได้ แต่ถ้าสะดวกกว่าที่จะวิ่งไปที่ตู้ ATM หรืออุปกรณ์ TITO แล้วทำธุรกรรมเช็คที่นั่น พวกเขาก็สามารถทำได้ที่นั่นแทน สิ่งนี้ช่วยให้คาสิโนปรับปรุงความพึงพอใจและประสบการณ์ของผู้บริโภคในคาสิโนอย่างมีนัยสำคัญ”
การเคลื่อนไหวด้านการตลาด
เนื่องจากแอปพลิเคชัน ATM มีความหลากหลายมากขึ้น ผู้ให้บริการการเข้าถึงด้วยเงินสดจึงกำลังผลักดันไปสู่ขอบเขตทางเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด ซึ่งก็คือการตลาด ในขณะที่มีแนวทางปฏิบัติด้านกฎระเบียบที่เข้มงวดสำหรับตู้เอทีเอ็มเป็นอุปกรณ์ธนาคาร ซอฟต์แวร์เอทีเอ็มสามารถอนุญาตให้คาสิโนเชื่อมต่อกับลูกค้าที่ใช้บัตรคลับของผู้เล่นที่ตู้ ไม่มีข้อจำกัดในการทำการตลาดให้กับผู้เล่นบนอุปกรณ์ที่เข้าถึงเงินสด เนื่องจากผู้เล่นเหล่านั้นอนุญาตให้คาสิโนติดตามพวกเขาโดยการลงทะเบียนสำหรับคลับการ์ด
“เมื่อผู้เล่นลงทะเบียนเพื่อรับบัตรคลับการ์ดของผู้เล่น โดยทั่วไปพวกเขาจะพูดว่า ‘ใช่ มันเป็นเรื่องปกติสำหรับคาสิโนที่จะติดตามฉันไปทั่ว’ หากคุณต้องการ และนั่นคือสิ่งที่ไพ่ของผู้เล่นทำ” เบตต์กล่าว “มันช่วยให้คาสิโนติดตามการเล่นของพวกเขาทั่วทั้งคาสิโน เพื่อสิ่งนั้น คุณจะได้รับคะแนนและคุณจะได้รับข้อเสนอต่างๆ คุณต้องการที่จะทำเช่นนั้นหรือไม่?
“ผู้บริโภคมักจะยินยอมที่จะเลือกเข้าร่วมโปรแกรมเหล่านั้น เพราะมันเป็นประโยชน์สูงสุดที่พวกเขาจะได้รับคะแนนมากขึ้นและสามารถเข้าถึงข้อเสนอพิเศษได้ เราก็มองแบบนั้นเหมือนกัน เราไม่ได้ทำอะไรที่คาสิโนไม่ได้ทำในวันนี้ เราแค่พูดว่า ‘ตอนนี้คุณสามารถใช้อุปกรณ์ของเราเพื่อเข้าถึงสิ่งนั้นได้แล้ว’”
ผู้เล่นบางคนอาจจะกังวลเกี่ยวกับการทำตลาดบนหน้าจอ ATM แต่ Anwar ของ Certegy กล่าวว่าผู้ให้บริการการเข้าถึงเงินสดไม่ได้เก็บข้อมูลที่ประมวลผลที่ตู้ ATM และข้อมูลทางการเงินส่วนบุคคลของผู้อุปถัมภ์ไม่ได้ถูกส่งไปยังคาสิโน
“จากมุมมองของเรา วิธีการทำงานของธุรกรรมของ Certegy คือเราไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้โดยตรง และเมื่อ Certegy ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน เราจะไม่ให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าแก่คาสิโน” อันวาร์กล่าว “เราจัดเตรียมใบสมัครและการประมวลผลธุรกรรม”
ข้อความที่คาสิโนสามารถเลือกที่จะสื่อถึงผู้ถือบัตรคลับของผู้เล่นที่ตู้ ATM รวมถึงข้อเสนอสำหรับการเล่นสล็อต ข้อเสนอบุฟเฟ่ต์ ห้องพักในโรงแรมที่แข่งขันกัน และกลยุทธ์อื่น ๆ ที่ออกแบบมาเพื่อเน้นความสัมพันธ์ของผู้เล่นกับคาสิโน
“มีหลายสิ่งที่เราสามารถเริ่มทำเพื่อปรับแต่งประสบการณ์และสร้างแบรนด์ให้กับประสบการณ์ของผู้เล่น” Betts กล่าว “ตู้เอทีเอ็มและอุปกรณ์แลกของรางวัลไม่เหมือนกันในทุกสถานที่ ประสบการณ์ของคุณที่หน้าตู้ ATM หรือเครื่องแลกของรางวัลที่ Bellagio จะแตกต่างจากที่ Wynn นั่นคือสิ่งที่จะช่วยให้ลูกค้าของเราลดต้นทุนได้จริงๆ เพราะเราสามารถเริ่มถอนเงินสดออกจากพื้นได้ แต่ยังเพิ่มความสามารถของพวกเขาในการจัดการการติดตามผู้เล่นของพวกเขา และเพื่อโบนัสและทำการตลาดให้กับผู้คน ณ จุดที่ถูกจับได้มาก เมื่อพวกเขายืนอยู่ หน้าเครื่องตัดสินใจว่าจะเอาเงินเท่าไหร่
“การตัดสินใจนั้นไม่ว่าจะมีสติหรือไม่ก็ตาม คือ ‘ฉันจะลงเล่นนานแค่ไหน? ฉันจะเล่นอะไรล่ะ? ฉันเต็มใจทำอะไรที่นี่คืนนี้? นั่นคือจากมุมมองของนักการตลาด หนึ่งในช่วงเวลาแห่งความจริง นั่นคือเวลาที่คุณต้องการพูดคุยกับบุคคลจริงๆ”
พวกเขาบอกว่าไม่มีใครสร้างอะไรในอุตสาหกรรมคาสิโนในทุกวันนี้ พวกเขากล่าวว่าภาวะเศรษฐกิจถดถอยได้หยุดการขยายตัวในเส้นทางของมันและทำให้ทุกโครงการใหม่หยุดชะงัก
ไม่ได้อยู่ในเพนซิลเวเนีย
การเปิดเมื่อเดือนที่แล้วของ Rivers Casino ในพิตส์เบิร์กเป็นคาสิโนหลักแห่งที่สามที่เปิดในเพนซิลเวเนียนับตั้งแต่ฤดูใบไม้ผลิ ครั้งแรกเกิดขึ้นในเดือนเมษายน ด้วยการเปิดตัวคาสิโนถาวรขนาดใหญ่ที่สนามแข่ง Meadows ทางตอนใต้ของพิตต์สเบิร์ก ซึ่งเป็นอัญมณีขนาด 350,000 ตารางฟุตที่ผสมผสานสไตล์เวกัสคลาสสิกของเจ้าของ Cannery Casino Resorts เข้ากับโลกแห่งการแข่งม้าในการออกแบบ ที่เน้นแทรคบังเหียนยอดนิยม (ดูรายละเอียดฉบับเดือนพฤษภาคมของเรา)
ครั้งที่สองเกิดขึ้นในอีกหนึ่งเดือนต่อมา โดยเปิดในวันที่ 22 พฤษภาคมของหนึ่งในข้อเสนอที่ไม่เหมือนใครมากที่สุดในบรรดาร้านสล็อตเพนซิลเวเนีย นั่นคือ Sands Casino Resort Bethlehem
การเปิดตัวอาจถูกประกบระหว่างราซิโนใหม่และคาสิโนในเมืองแห่งแรกของรัฐ แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Sands Bethlehem สมควรได้รับไฮไลท์ของตัวเองในฤดูกาลขยายตัวที่น่าทึ่งของเพนซิลเวเนียนี้ การเปิดตัว The Sands ถือเป็นข่าวดีสำหรับผู้คนจำนวนมากใน Lehigh Valley ของรัฐเพนซิลเวเนีย ซึ่งเป็นภูมิภาคที่ได้เห็นข่าวร้ายร่วมกันในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา
ในความเป็นจริง เดอะแซนด์สถูกสร้างขึ้นบนสิ่งที่เป็นศูนย์กลางของข่าวนั้น ซึ่งก็คืออดีตโรงงานเหล็กเบธเลเฮม ก่อนจะปิดตัวลงในปี 1995 โรงงานเหล็กในเมืองเบธเลเฮม รัฐเพนซิลวาเนียได้ช่วยติดอาวุธให้กองกำลังพันธมิตรในสงครามโลกครั้งที่สอง และจัดหางานให้กับชาวเมืองลีไฮในหุบเขาหลายชั่วอายุคน
เป็นเวลากว่าหนึ่งทศวรรษหลังจากที่โรงงานปิดตัวลง ดูเหมือนว่า Bethlehem Steel Works จะเข้าร่วมกับซากสนิมอื่นๆ ในซากปรักหักพังของอุตสาหกรรมในอดีตของเพนซิลเวเนีย แต่อันนี้อาจจะเกิดใหม่ได้ ต้องขอบคุณ Las Vegas Sands Corp.
คาสิโนมูลค่า 743 ล้านดอลลาร์ตั้งอยู่บนพื้นที่ 124 เอเคอร์ทางตะวันออกสุดของพื้นที่เดิม 1,800 เอเคอร์ Bethlehem Steel Works โลโก้ Sands ที่คุ้นเคยซึ่งเป็นโลโก้เดียวกับที่ตั้งประดับบ้านอันโด่งดังในลาสเวกัสของ Frank, Dean และ Sammy อยู่ที่ทางเข้าที่สร้างขึ้นจากนกกระเรียนแร่ตัวหนึ่งจากโรงงานเหล็กดั้งเดิม เป็นหนึ่งใน 20 โครงสร้างดั้งเดิมของโรงงานเหล็กที่ได้รับการอนุรักษ์ไว้ในแผนคาสิโน
สิ่งประดิษฐ์อื่นๆ เช่น คฤหาสน์ไฮเฮาส์ที่เคยใช้ผลิตปืนเรือรบ เป็นส่วนหนึ่งของอาคารซึ่งท้ายที่สุดจะรวมถึงโรงแรม ศูนย์ค้าปลีกขนาดใหญ่ สถานบันเทิงอเนกประสงค์ และพื้นที่ประชุม วิกฤติสินเชื่อหยุดองค์ประกอบอื่นๆ แต่คาสิโนหลักเปิดในเดือนพฤษภาคม
ตามคำกล่าวของ Bob DeSalvio ประธาน Sands Bethlehem เครื่องจักร 3,000 เครื่องของคาสิโนจะดำเนินการโครงการจนกว่างานในโรงแรม ทางเดินค้าปลีก และส่วนอื่นๆ ของรีสอร์ทแบบครบวงจรจะแล้วเสร็จ ข้อมูลประชากรของสถานที่ตั้งของแซนด์สทำให้โครงการนี้เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว
“หากต้องการจะมีพื้นที่หนึ่งในเพนซิลเวเนียที่คุณต้องการไป นั่นก็คือหุบเขาลีไฮ” เดอซัลวิโอกล่าว “ในทางประชากรแล้ว มีผู้คนนับล้านภายในรัศมี 25 ไมล์จากไซต์ ภายในรัศมี 75 ไมล์ มีประชากร 17.2 ล้านคน เราเลือกตลาดในนอร์ธเจอร์ซีย์ นิวยอร์ก และฟิลาเดลเฟีย”
แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือชุมชนท้องถิ่น “ไซต์นี้เป็นไซต์ที่เคารพนับถือ” DeSalvio กล่าว “เมื่อคุณนึกถึงเรื่องราวของ Bethlehem Steel มันเป็นเรื่องราวของการสร้างและปกป้องอเมริกาจริงๆ มีการทำมากที่นี่ ดังนั้นพร้อมกับโอกาสอันยิ่งใหญ่นี้มาพร้อมกับความรับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่าเราทำสิ่งที่ถูกต้องบนไซต์”
จากข้อมูลของ DeSalvio ผู้คนที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในชีวิตในการทำงานให้กับโรงงานเหล็กแห่งนี้บอกพวกเขาว่าพวกเขาทำถูกต้อง เนื่องจากอาคารโรงงานดั้งเดิมหลายแห่งได้รับการอนุรักษ์ไว้ คาสิโนจึงทำงานร่วมกับสถาปนิก RTKL Associates และสถาปนิกภายใน Walsh Bishop เพื่อทำให้อาคารคาสิโนพื้นดินดูเหมือนงานต้นฉบับจริงๆ
“หลายๆ คนบอกว่าพวกเขารู้สึกเหมือนว่ามันเกือบจะเป็นอาคารเหล็กที่ถูกดัดแปลง” DeSalvio กล่าว “พวกเขาไม่อยากจะเชื่อเลยว่าเราสร้างมันขึ้นมาจริง ๆ เพราะมันดูสมจริงจากต้นฉบับมาก นั่นเป็นคำชมเชยอย่างแท้จริงสำหรับทีมสถาปัตยกรรมและการออกแบบ” อดีตคนงานของ Bethlehem Steel ซึ่งปัจจุบันหลายคนทำงานที่ Sands ก็เห็นด้วย “เรามีผู้คนจำนวนหนึ่งในไซต์งานซึ่งเป็นอดีตพนักงานของ Bethlehem Steel หรือมีสมาชิกในครอบครัวที่ทำงานที่นี่ และพวกเขาต่างก็รู้สึกดีกับเรื่องนี้ โดยเฉพาะคนรุ่นเก่าที่เข้ามาดูสถานที่นี้” DeSalvio กล่าว “บางธีมถึงกับมีน้ำตาไหลเลย”
คาสิโนได้ให้การสนับสนุนเศรษฐกิจในท้องถิ่นที่จำเป็นมายาวนาน และ DeSalvio กล่าวว่าได้ให้ผู้ที่อยู่นอกเมืองได้เห็นสิ่งอื่น ๆ ที่เบธเลเฮมนำเสนอเป็นอย่างดี “โรงแรมในท้องถิ่นมีจำนวนผู้เข้าพักเพิ่มขึ้นอย่างมากจริงๆ” เขากล่าว “เรามีย่านใจกลางเมืองที่สวยงามอย่างเหลือเชื่อในเบธเลเฮม และทางใต้ที่เรียบร้อยและผสมผสานกันอย่างลงตัว พื้นที่นี้อุดมไปด้วยวัฒนธรรม การท่องเที่ยว ศิลปะ และดนตรี ปีนี้เป็นเทศกาล Bach ประจำปีครั้งที่ 103! เมื่อคุณมีเทศกาลที่มี ‘ร้อย’ อยู่ข้างหน้า มันจะบอกคุณว่าดนตรีและวัฒนธรรมที่ฝังแน่นอยู่ในชุมชนเป็นอย่างไร”
นอกจากสล็อต โต๊ะ และเกมบนโต๊ะอิเล็กทรอนิกส์แล้ว Sands ยังมีสถานที่ท่องเที่ยวเช่น Emeril’s Chop House ซึ่งเป็นร้านอาหารแห่งแรกในภาคตะวันออกเฉียงเหนือที่สร้างสรรค์โดยเชฟชื่อดัง Emeril Lagasse “ร้านอาหารเริ่มได้รับความนิยมอย่างที่ฉันไม่อยากเชื่อเลย” DeSalvio กล่าว
Emeril’s เป็นหนึ่งในคอลเลกชั่นร้านอาหารที่ยอดเยี่ยมที่จะร่วมกับร้านอาหารสำเร็จรูปชื่อดังระดับโลกในส่วนขยายครั้งต่อไป เมื่อสร้างเสร็จแล้ว ไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะมีโครงการขยายอื่นๆ ในเพนซิลเวเนียมาเข้าร่วมด้วย มองหาครั้งต่อไปในเดือนธันวาคม เมื่อฟิลาเดลเฟียพาร์คเปิดคาสิโนถาวรขนาดใหญ่ที่เรียกว่า “Parx” แล้วปีหน้าคาสิโนฟิลาเดลเฟียก็มาที่นี่ ภาวะถดถอย? ไม่ได้อยู่ในเพนซิลเวเนีย
ไม่ใช่เรื่องยากเลยที่จะเข้าใจว่าทำไมคนจีนถึงเป็นที่รู้จักไปทั่วโลกในเรื่องความสามารถสูงในการพนัน คุณเพียงแค่ต้องมองย้อนกลับไปในอดีตและจะรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าคนจีนมีประวัติการพนันที่ได้รับการบันทึกไว้อย่างยาวนาน บันทึกแรกของการพนันสามารถสืบย้อนไปถึงราชวงศ์แรกเมื่อประมาณ 4,000 ปีที่แล้ว การพนันได้รับการบันทึกไว้ในทุกราชวงศ์ตั้งแต่นั้นมา ในความเป็นจริง เกมสมัยใหม่หลายเกม เช่น ลอตเตอรี ปายโกว เตียนโกว กำถั่ว และไพ่นกกระจอก มีต้นกำเนิดมาในประเทศจีน
ตั้งแต่กลางทศวรรษที่ 1800 ถึงต้นทศวรรษที่ 1900 เซี่ยงไฮ้เป็นแม่เหล็กดึงดูดนักพนันชาวจีนจำนวนมาก พวกเขาเล่นเกมทั้งในและต่างประเทศมากมายรวมถึงรูเล็ตในศูนย์การพนันขนาดใหญ่ สถานประกอบการเหล่านี้สามารถพบได้ใน Shanghai International Settlement และ Shanghai French Concession
ในเวลาเดียวกัน รัฐบาลโปรตุเกสของมาเก๊าได้ออกกฎหมายให้เล่นเกมในปี 1847 และบ่อนการพนันหลายร้อยแห่งก็เริ่มเจริญรุ่งเรือง ในขณะที่สงครามกลางเมืองในจีนนำไปสู่การปกครองของคอมมิวนิสต์ในที่สุดและด้วยเหตุนี้การสิ้นสุดของการเล่นเกมเชิงพาณิชย์ทั้งหมด มาเก๊าที่ดำเนินกิจการโดยชาวโปรตุเกสจึงกลายเป็น “ภูมิภาคการเล่นเกมถาวร” ในปี 1961
นักพนัน
ในปัจจุบัน ทุกวันนี้ ลอตเตอรีถูกกฎหมายมีให้บริการในเมืองจีนส่วนใหญ่ ฮ่องกง มาเก๊า , ไต้หวัน และสิงคโปร์ ตัวอย่างเช่น ในสิงคโปร์ Toto และ 4D เป็นรูปแบบการเล่นเกมลอตเตอรีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ชาวจีนในท้องถิ่น การเดิมพันการแข่งม้าสมัยใหม่มีให้บริการในฮ่องกง มาเก๊า สิงคโปร์ และอยู่ระหว่างการพิจารณาคดีในหวู่ฮั่น ประเทศจีน เรือคาสิโนจอดทอดสมออยู่ในฮ่องกงและสิงคโปร์ ทุกสัปดาห์ เรือเหล่านี้จะดึงดูดชาวจีนเชื้อสายจีนหลายพันคนจากจีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง ไต้หวัน อินโดนีเซีย มาเลเซีย และสิงคโปร์ เพื่อเสี่ยงโชคในคาสิโนบนเรือของพวกเขา สิ่งที่พวกเขาเรียกว่า “ล่องเรือไปที่ไหนเลย” จริงๆ แล้วหมายถึงการเล่นเกมบนน่านน้ำสากลสำหรับบางคน
มาเก๊า ลาสเวกัสของเอเชีย แซงหน้าลาสเวกัสในฐานะเมืองเกมที่ใหญ่ที่สุดในโลกในปัจจุบัน มีเกมมากกว่า 15 ประเภทให้บริการในคาสิโน 32 แห่งในมาเก๊า ด้วยคาสิโนในทุก ๆ ตารางกิโลเมตร มาเก๊าจึงเป็นโรงไฟฟ้าแห่งการพนันระดับโลกอย่างเป็นทางการ ในปี 2551 มีผู้เยี่ยมชม 23 ล้านคนข้ามพรมแดนและการศึกษาพบว่ามากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเหล่านี้เล่นการพนันในคาสิโน Baccarat หรือ “baak ga lok” ในภาษากวางตุ้งเป็นเกมประจำวัน คิดเป็นสัดส่วนมากกว่าร้อยละ 85 ของรายได้จากการเล่นเกมคาสิโนขั้นต้นของมาเก๊าในแต่ละปี ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า นักวิเคราะห์จะจับตาดูการพัฒนาอย่างรวดเร็วของรีสอร์ทครบวงจรในสิงคโปร์และไต้หวันอย่างใกล้ชิด สถานประกอบการเหล่านี้จะมีองค์ประกอบการเล่นเกมคาสิโนที่สำคัญ
ในความเป็นจริง การตรวจสอบประวัติศาสตร์แสดงให้เห็นถึงความต้องการความบันเทิงในการเล่นเกมอย่างมากในหมู่เจ้าหน้าที่และสามัญชนชาวจีนมาเป็นเวลาหลายพันปี การก่อตั้งเกมและสถานที่เล่นเกมที่กว้างขวางทั่วเอเชียสำหรับชาวจีนนั้นเป็นสิ่งที่พิเศษจริงๆ
แน่นอนว่าความต้องการเล่นเกมที่เพิ่มขึ้นอย่างมากจะต้องนำไปสู่การมีเกมและสถานที่เล่นเกมจำนวนมหาศาล ในการตรวจสอบการพนันของจีนจะต้องให้เรามองข้ามประวัติศาสตร์การพนันของจีน วัฒนธรรมมีบทบาทสำคัญในการพนันของจีน แต่ก็ยังไม่ถูกต้องที่จะกล่าวว่าวัฒนธรรมจีนสนับสนุนให้ชาวจีนเล่นการพนันโดยตรงมากกว่าวัฒนธรรมอื่น ๆ
ในทางตรงกันข้าม ค่านิยมจีนดั้งเดิมที่ขงจื๊อสนับสนุนควรทำให้การพนันหมดกำลังใจ เนื่องจากการพนันถือเป็นกิจกรรมของมนุษย์ที่สิ้นเปลืองและอาจนำไปสู่ความไม่เป็นระเบียบทางสังคมได้ ในอดีต ระเบียบสังคมมีความสำคัญต่อการบริหารจัดการสังคมจีนขนาดใหญ่ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ปกครองสมัยโบราณพยายามดิ้นรนเพื่อให้บรรลุมาโดยตลอด ในความเป็นจริง การพนันถูกควบคุมและบางครั้งก็ถูกห้ามเหนือประวัติศาสตร์ของจีน
Culture Clash
วัฒนธรรมอาจมีรูปแบบที่แตกต่างกันและมีผลกระทบต่อผู้คนต่างกัน การศึกษาจำนวนหนึ่งแสดงให้เห็นว่านักพนันชาวจีนมีภาพลวงตาในการควบคุมสูงเป็นพิเศษ พวกเขาเชื่อว่าพวกเขาสามารถควบคุมผลลัพธ์ของกิจกรรมการพนันได้ ไม่ว่าจะเป็นบาคาร่า แบล็คแจ็ค ไฮโล หรือลอตเตอรี คุณลักษณะของนักพนันชาวจีนนี้อาจเกี่ยวข้องกับอิทธิพลของความเชื่อและค่านิยมของจีน ลัทธิขงจื้อ ลัทธิเต๋า พุทธศาสนา ศาสนาพื้นบ้าน และความเชื่อโบราณ ล้วนมีบทบาทสำคัญในการหล่อหลอมชาวจีนยุคใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งลัทธิขงจื้อได้วางรากฐานสำหรับค่านิยมจีนยุคใหม่
ดูเหมือนว่าความเชื่อโบราณเกี่ยวกับสวรรค์/โลกและพิธีกรรมเพื่อโปรดเทพเจ้าเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการพัฒนาต่อไปของความหลงใหลในสิ่งเหนือธรรมชาติของชาวจีน (เช่น โชคลาภ ฮวงจุ้ย โชคชะตา และโชคชะตา)
ศาสนาหลักสามศาสนา ได้แก่ ลัทธิขงจื๊อ ลัทธิเต๋า และพุทธศาสนา ได้นำความเชื่อและการปฏิบัติโบราณหลายอย่างมาใช้ แม้ว่าปรัชญาของขงจื๊อจะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดความคิดและพฤติกรรมของจีนยุคใหม่ แต่ลัทธิเต๋าหลงใหลในเรื่องการมีอายุยืนยาวและ/หรือความเป็นอมตะทำให้ศาสนานี้ดูเกือบจะเหนือธรรมชาติเกินไป ในขณะที่ลัทธิเต๋าโบราณมุ่งเน้นไปที่ “วิถี” สำหรับบุคคลและความสอดคล้องกับโลก แต่ลัทธิเต๋าสมัยใหม่ก็มีการพัฒนาไปอย่างมาก พุทธศาสนาซึ่งเป็นศาสนานำเข้าจากอินเดียก็มีส่วนแบ่งพอสมควรจากนิทานพื้นบ้านที่เหนือธรรมชาติและมีมนต์ขลัง (เช่น ลัทธิเต๋า) ศาสนาและ/หรือปรัชญาทั้งสามนี้ (โดยเฉพาะลัทธิขงจื๊อ) ได้หล่อหลอมความคิดและพฤติกรรมของชาวจีน (รวมถึงชาวญี่ปุ่น เกาหลี และเวียดนามด้วย) ให้เป็นไปในแนวทางที่ตนเป็นมาเป็นเวลาหลายพันปี
การควบคุมการยอมจำนน
ลักษณะอย่างหนึ่งของจีนที่อาจเป็นผลมาจากอิทธิพลเหล่านี้คือความเชื่อภายนอกของการควบคุม พบว่าชาวจีนมีฐานะภายนอกที่สูงกว่าในการควบคุมชาวตะวันตก หมายความว่าคนจีนเชื่อว่าโชค โชคชะตา โอกาส และผู้มีอำนาจควบคุมชีวิตของตนมากกว่าตนเอง
ตำแหน่งการควบคุมภายนอกอาจนำไปสู่ภาพลวงตาของการควบคุมบนโต๊ะเกมที่สูงขึ้น ไสยศาสตร์ทำให้ภาพลวงตาของการควบคุมรุนแรงขึ้น รูปแบบไสยศาสตร์ที่เป็นเอกลักษณ์ของชาวจีนเกี่ยวกับวัตถุนำโชค/โชคร้าย ฮวงจุ้ย และตัวเลข ได้เพิ่มภาพลวงตาในการควบคุมอย่างสูง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ยังได้เพิ่มมูลค่า (เช่น ความบันเทิง แฟนตาซี และการหลบหนี) ที่ชาวจีนได้รับจากการเล่นเกมอีกด้วย
ภาพลวงตาของการควบคุมที่สูงอาจนำไปสู่การเสี่ยงสูงและ/หรือการพนันมากขึ้น ภาพลวงตาในการควบคุมของนักพนันชาวจีนมักแสดงให้เห็นในภาพยนตร์ธีมการพนันของจีน มีภาพยนตร์ธีมการพนันของจีนอย่างน้อย 60 เรื่องที่ผลิตตั้งแต่ปี 1960 และมีละครโทรทัศน์หลายเรื่องที่มีการพนันของจีนเป็นธีมหลัก
แม้ว่าวัฒนธรรมมีบทบาทสำคัญในการกำหนดรูปแบบคนจีน แรงผลักดันจากภายนอกอาจอธิบายว่าทำไมคนจีนถึงเล่นการพนันได้มากเท่ากับที่พวกเขาทำ การเปลี่ยนผ่านจากความยากจนไปสู่ความเจริญรุ่งเรือง ช่องว่างที่กว้างขึ้นระหว่างคนจนกับคนรวย และความหิวกระหายในความสำเร็จ ล้วนสามารถอธิบายได้ในระดับหนึ่งว่าทำไมคนจีนถึงเสี่ยงทางการเงินมากเกินไปเมื่อพวกเขาเล่นการพนันในมาเก๊า
อย่างไรก็ตาม การศึกษาที่เป็นตัวแทนระดับประเทศจำนวนมากพบว่าชาวจีนจำนวนมากในฮ่องกง มาเก๊า และสิงคโปร์เดิมพันเพื่อความสนุกสนานและความบันเทิง ไม่ใช่เพื่อเงิน อย่างไรก็ตาม มีการศึกษาน้อยมากที่ตรวจสอบความถนัดในการเล่นการพนันของจีนแผ่นดินใหญ่ อย่างไรก็ตามเราสามารถรับสัญญาณจากชาวจีนแผ่นดินใหญ่ที่เล่นการพนันในมาเก๊าได้ ไม่จำเป็นต้องพูดเลย ดูเหมือนพวกเขาจะสนใจที่จะเอาชนะเจ้าบ้านและคว้าเงินรางวัลมากที่สุด